brand eins | BONUS: Erfolgsgeheimnis QVC

Zufall ist ein Fremdwort

16.03.2018

Beim Teleshopping-Gigant QVC wird jedes noch so kleine Detail genau arrangiert und überwacht. brand eins hat einen Blick hinter die Kulissen gewagt.

Manche brauchen dieses Gefühl im Job, andere im privaten Umfeld: Sicherheit bedeutet für jeden etwas anderes. Das zeigen auch die Geschichten des aktuellen brand eins Magazins zum Hören rund um den Schwerpunkt „Sicherheit„. Der Bonustrack bietet die Möglichkeit, eines der Gespräche aus dem Podcast in voller Länge zu Hören.


Euro pro Sendeminute

Der Einzelhandel leidet. Bedroht werden vor allem kleine Geschäfte von Handelsketten und dem Onlinehandel. Doch es gibt noch eine Konkurrenz, die es nicht zu unterschätzen gilt. Obwohl der Teleshopping-Gigant QVC gerade von jüngeren Generationen gerne belächelt wird, spiegelt sich der Erfolg des Unternehmens in den Umsätzen wieder.

Laut Bundesanzeiger hat der Marktführer im Teleshopping knapp 756 Millionen Euro im Jahr 2015 umgesetzt. Nur ein Jahr später ist der Umsatz laut QVC auf 820 Millionen Euro gestiegen. Von Zufall kann hier aber keine Rede sein.

Die Mitarbeiter von QVC beachten stets jede noch so kleine Kleinigkeit, die auf ihren drei Sendern in Deutschland abläuft. Immer haben sie eine kleine Anzeige im Blick, die ihnen verrät, wie oft ein Produkt pro Minute verkauft wird. So können sie schnell zu einem neuen wechseln, wenn die Anpreisung durch Moderator und Gastexperte nicht funktioniert.

Beide sind bestens ausgebildet, um die Waren den Zuschauern schmackhaft zu machen. Helfen kann ihnen dabei ein kleiner Vorab-Test im Netz. Dort bieten sie Produkte zum Teil schon vor der Fernsehpräsentation an, um ihren Marktwert abzuchecken. Doch auch so wird der Onlinehandel immer wichtiger für sie.


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Produkte mit Starprofil

Neben den Eigenmarken hat QVC auch immer mehr teure Produkte im Sortiment, wie Boxspringbetten oder große Markenfernseher. Denn auch, wenn viele Anbieter zunächst skeptisch waren und sich Sorgen um ihren eignen Ruf gemacht haben – durch die engmaschig überwachte Vermarktung verkaufen sich auch die Markenprodukte quasi wie von selbst.

Doch auch für die jüngere Generation hat sich QVC etwas einfallen lassen. Das Unternehmen ist im vergangenen Jahr eine Kooperation mit Ralf Dümmel aus „Die Höhle der Löwen“ eingegangen. So werden die Produkte nach der Vorstellung bei der Vox-Sendung direkt bei QVC angeboten. Außerdem setzt man auf Stars, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten. In den USA bekommt unter anderem die Schauspielerin Brook Shields eine eigene Kollektion bei QVC.

Der Autor Marc-Stefan Andres hat QVC besucht und ist in seinem Text „Gib dem Zufall keine Chance“ dem Erfolgsrezept des Unternehmens auf die Spur gekommen. Davon erzählt er detektor.fm-Moderator Christian Bollert.


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